A certificação ISO 9001:2015 é um dos principais selos de qualidade no mundo, sendo um diferencial essencial para empresas que buscam excelência em seus processos. No setor da saúde, essa certificação garante que laboratórios sigam padrões rigorosos de qualidade e segurança, beneficiando diretamente pacientes e profissionais da área.
O que é a ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Criada pela International Organization for Standardization (ISO), essa certificação orienta empresas na padronização de processos, melhoria contínua e satisfação do cliente.
A norma ISO 9001 foi publicada pela primeira vez em 1987 e passou por diversas atualizações, sendo a versão de 2015 a mais recente. Essa atualização trouxe um enfoque maior na gestão de riscos, na liderança e no atendimento às necessidades dos clientes.
Como funciona a certificação?
Para obter a certificação ISO 9001:2015, uma empresa deve passar por auditorias realizadas por organismos certificadores independentes. Essas auditorias avaliam se os processos internos da organização atendem aos requisitos da norma, como:
- Foco no cliente: Garantia de que os serviços atendem às expectativas dos pacientes.
- Liderança: Compromisso da direção com a qualidade e melhoria contínua.
- Gestão de processos: Controle rigoroso de todas as etapas para assegurar eficiência.
- Melhoria contínua: Monitoramento constante e ajustes para aprimorar o atendimento e os serviços prestados.
Após a certificação, a empresa precisa passar por auditorias periódicas para manter o selo de qualidade.
Como a ISO 9001:2015 eleva o nível do Laborvida
O Laborvida, ao obter a certificação ISO 9001:2015, demonstra seu compromisso com a qualidade, confiabilidade e segurança nos serviços laboratoriais. Essa certificação garante que todas as etapas dos exames laboratoriais sigam padrões elevados, trazendo benefícios como:
- Maior segurança para os pacientes: Procedimentos rigorosos reduzem erros e aumentam a confiabilidade dos resultados;
- Atendimento de excelência: Processos padronizados proporcionam um serviço ágil e eficiente;
- Credibilidade no setor da saúde: A certificação ISO 9001:2015 é um diferencial que reforça a reputação do Laborvida no mercado;
- Melhoria contínua: Monitoramento constante da qualidade dos serviços para oferecer o que há de melhor aos pacientes.
Com essa certificação, o Laborvida reafirma sua missão de entregar exames laboratoriais precisos, confiáveis e dentro dos mais altos padrões internacionais.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Qual a importância da ISO 9001:2015 para um laboratório?
A certificação assegura que o laboratório segue processos de alta qualidade, proporcionando mais segurança e confiabilidade nos exames laboratoriais.
2. A ISO 9001:2015 é obrigatória para laboratórios?
Não, mas laboratórios que possuem essa certificação demonstram um compromisso maior com a qualidade e a satisfação dos pacientes.
3. Como a certificação impacta o paciente?
Pacientes atendidos por laboratórios certificados têm a garantia de que os exames são realizados seguindo padrões rigorosos, reduzindo riscos e aumentando a precisão dos resultados.
4. O que muda para os funcionários do laboratório com a certificação ISO 9001:2015?
Os funcionários passam por treinamentos constantes para garantir que todos os processos sejam seguidos corretamente, resultando em um ambiente de trabalho mais organizado e eficiente.
5. O Laborvida precisa renovar a certificação?
Sim, a ISO 9001:2015 exige auditorias periódicas para garantir que o laboratório continue cumprindo os requisitos estabelecidos pela norma.